為進一步提升企業(yè)運營效率和核心競爭力，供電公司通過精細化管理、精準化控制、精益化服務，全面提升公司管理水平和整體運營效率，增強市場競爭力，跑出質效加速度。

精細化管理。重新修訂《連云港市工業(yè)投資集團供電工程分公司員工薪酬分配與績效考核辦法》，對四所兩中心制定詳細的考核指標表；同時，重新評估工程變更標準，通過調整工程管理辦法中的相關條款，契合集團公司投資管理相關制度。一季度，利用多手段合理把控預算指標，工程款回款率達20%，庫存降低3%，實現一季度雙降目標。

精準化控制。為確保工程質量符合標準和要求，實行質量貫標化，針對工程質量管理規(guī)定和新增質量控制資料相關要求，明確各類工程需要提交的質量控制文件、檢測報告等資料的種類和格式，規(guī)范工程質量管理流程，確保工程質量得到有效控制。同時，加強對質量控制資料的審核和監(jiān)管力度，確保提交資料真實可靠。

精益化服務。實行用戶統(tǒng)一管理，滿足個性化服務。通過優(yōu)化集抄平臺算法，提高對用電數據采集精度和分析準確性，更加精準地掌握用戶用電情況。為確保數據穩(wěn)定傳輸與處理，加強平臺硬件設施建設，進行軟件系統(tǒng)升級與優(yōu)化，促進平臺在復雜場景保持穩(wěn)定運行。根據不同用戶用電特點和需求，實現電價計費方案調整，建立用戶反饋機制，通過微信公眾號及時收集和處理用戶對電價計費方式的意見和建議，優(yōu)化服務流程，提升服務質量，滿足用戶需求，投訴率同比下降了24%。

（王  芬）